“A Unidade Local de Saúde Viseu Dão Lafões, E.P.E. passou a disponibilizar aos seus utentes um novo canal de comunicação - o Portal do Utente (para acesso a partir do computador) e a APP MyULSViseuDL (otimizada para telemóvel)”.

Em comunicado de imprensa, a ULS Viseu Dão Lafões defende que as novas aplicações possibilitam uma maior autonomia, facilidade e rapidez na interação do utente com os serviços hospitalares.

Ou seja, permitem “a comunicação online (através do computador, telemóvel ou tablet), evitando deslocações ou contactos telefónicos por motivos que passam agora a poder ser resolvidos através das funcionalidades disponíveis”.

A plataforma permite consultar agendamentos de atos clínicos, receber notificações de alerta sobre marcações futuras ou consultar o histórico da sua relação com os serviços hospitalares da ULSVDL.

Permite também efetivar consultas hospitalares, sem ter de se deslocar a um quiosque ou secretariado, de forma integrada com o sistema de chamada, justificar faltas e solicitar remarcação de consultas ou obter declarações de presença do próprio.

Através da plataforma é ainda possivel aceder a resultados de análises clínicas, efetuar pedidos de informação clínica, com possibilidade de envio para o email certificado na aplicação pelo utente e solicitar variadas informações ou deixar elogios, sugestões ou reclamações.

Para aceder ao portal do utente, deve seguir-se a morada online - https://mychtv-ulsvdl.min-saude.pt – e, para o telemóvel, a aplicação pode ser descarregada gratuitamente no Google Play (Android) ou na App Store (Apple).

“O registo poderá ser realizado através da Chave Móvel Digital/ Cartão de Cidadão ou do número de utente do Serviço Nacional de Saúde (SNS) com o envio de uma sms de confirmação para o número de telemóvel indicado que terá, obrigatoriamente, de ser igual ao registado no Registo Nacional de Utente (RNU)”.

A aplicação é gerida pela central de gestão de contactos da ULSVDL, de forma a garantir o correto encaminhamento e adequada resposta a todas as solicitações.

Este projeto “começou a ser desenvolvido no âmbito do Centro Hospitalar Tondela-Viseu, integrado na estratégia definida pelo conselho de administração de transformação digital, modernização e desmaterialização administrativa” e foi cofinanciado por fundos europeus.