De acordo com a ULS Alto Alentejo, este sistema vai permitir apurar o grau de qualidade do atendimento por parte dos profissionais de saúde, comunicação e empatia, tempo de espera, condições das instalações, comunicação e informação, atendimento dos funcionários administrativos, respeito à privacidade, segurança e higiene, entre outras áreas.

Numa nota enviada à Lusa, a ULS Alto Alentejo refere que a implementação deste sistema de inquérito telefónico visa “melhorar continuamente os serviços prestados, permitindo identificar áreas prioritárias de atuação e investimento, no compromisso de garantir excelência no atendimento”.